Política de Compra y Devoluciones
Procedimientos y Política de compras y ventas
Para que haya una buena fluidez y acercamiento al consumidor, Garnatí Bags S.L.L
pone a su disposición varios métodos de comunicación, mediante correo electrónico, teléfonos de contacto y whatsapp.
BOLSAS BLANCAS Y KRAFT ANÓNIMAS
Para todos los pedidos de bolsas blancas o/y kraft marrón anónimas, el pago se realizará por adelantado, quedando garantizada la entrega del producto en 10 días hábiles desde confirmación del pago y recepción del pedido.
Dichos pagos se podrán realizar a través de la página web de la tienda online, ya sean por transferencia bancaria al número de cuenta que se proporciona para realizar el pago o usando la conocida plataforma Paypal.
BOLSAS DE PAPEL PERSONALIZADAS
Las bolsas personalizadas, requieren un tiempo y entendimiento entre el usuario y Garnatí Bags S.L.L..
Para la personalización de las bolsas, se solicitarán imágenes con calidad de lo que se quiera personalizar, así como el tipo de fuente a utilizar. Disponemos de la posibilidad de crear un diseño a gusto del cliente siempre y cuando el cliente nos proporcione la información e idea del diseño que quiere implementar.
Por ello, nos comprometemos a la elaboración de hasta tres diseños por cliente, sin cargo adicional al pedido. El coste de diseño adicional, o cualquier otra modificación, error tipográfico por parte del cliente u otros problemas que puedan surgir por la falta de comunicación, asciende a 15€ por modificación adicional.
El diseño final, deberá llevar el consentimiento por escrito del cliente, indicando la total conformidad con el diseño presentado, debiendo asegurar el cliente que todo es correcto.
Por lo cual, una vez obtengamos esa confirmación, Garnati Bags S.L.L. queda excluido de toda responsabilidad ante las erratas y no habrá lugar a indemnización o devolución de la mercancía o del pago..
Los colores presentados de forma digital al cliente, pueden tener variación ± 20% en tonalidad, una vez presentados en el producto finalizado.
Una vez certificado el pago del pedido, Garnatí Bags S.L.L, se compromete a la entrega del pedido en un plazo aproximado de 40 días hábiles desde la confirmación de dicho pago.
El cliché con el diseño para la elaboración del pedido, pasará a ser propiedad de Garnatí Bags S.L.L., quien los almacenará apropiadamente, y se procederá a su destrucción pasado el tiempo pertinente estipulado en la política de protección de datos.
ENVÍOS
Los envíos se harán mediante agencia de transportes determinada por la empresa.
Dependiendo del producto, el precio de envío oscila 7.99€ de gastos de envío por expedición, excluyendo de ese coste, todo pedido cuyo valor sin IVA supere los 200€.
Para estos pedidos, la empresa Garnatí Bags S.L.L. asumirá el coste íntegro del envío.
DEVOLUCIONES
Para pedidos personalizados, NO se admiten devoluciones por temas de diseño y color, por el consentimiento previo dado en el apartado de BOLSAS DE PAPEL PERSONALIZADAS, salvo las excepciones redactadas a continuación.
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para hacer cualquier reclamación por producto defectuoso, fallo de impresión o problemas de fabricación. Se garantizará la devolución del importe abonado, siempre y cuando, el producto llegue sin modificaciones en cuantía del género y dicha devolución sea claramente justificada.
En caso de que el cliente observe o localice algún fallo de impresión flagrante o fallo en los encolados de las bolsas que impidan el uso natural de estas, el cliente dispone de un plazo de hasta 90 días naturales para informar de dichos fallos, siendo únicamente abonadas las unidades defectuosas. Dicha devolución se hará efectiva cuando Garnatí Bags S.L.L. verifique el producto y su problema tras su recogida.
Los gastos de envío que se generen por esta devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente podrá contactar con la empresa usando las siguientes vías de comunicación indicando el número de pedido:
Teléfono
(+34) 608 82 62 01
(+34) 695 98 77 15
garnatibags@gmail.com
